חזרה לחנות →

הזמנות ומשלוחים

IdaNess מופעלת על ידי א.ק שיווק, חברה מקפריסין. אנו שואפים להפוך את תהליך ההזמנה לפשוט ונגיש ככל האפשר. להלן מידע על הזמנות, משלוחים והחזרות.

כיצד מזמינים

1. הוסיפו מוצר לסל. בחרו מוצר באמצעות החיפוש, הגדירו את הכמות והוסיפו אותו לסל. ניתן להזמין עד 6 יחידות מכל מוצר.

2. בדקו את הסל. פתחו את הסל כדי לראות את סיכום ההזמנה, פרטי המשלוח והסכום המשוער. אם יש לכם קוד הנחה, ניתן להזין אותו בשלב התשלום.

3. אשרו את ההזמנה. לחצו על המשך לתשלום ובדקו שוב את הפריטים והסכום. ניתן לבחור אריזת מתנה ללא עלות בהזמנה מעל ₪420, או בתוספת ₪17.50.

4. הזינו פרטי משלוח. בטופס התשלום המאובטח תתבקשו להזין את כתובת המשלוח ופרטי הקשר.

5. השלימו את התשלום. בדקו את הפרטים, בחרו אמצעי תשלום ואשרו. עם השלמת התשלום יוצגו אישור ומספר הזמנה.

לשאלות נוספות, עיינו בשאלות הנפוצות או פנו לשירות הלקוחות בכתובת hello@idaness.com.

משלוחים

כל ההזמנות נשלחות מקפריסין. משלוחים בתוך קפריסין מטופלים ונשלחים בתוך 3 ימי עסקים. ליעדים מחוץ לקפריסין, ההזמנות מטופלות ונשלחות בתוך 5–7 ימי עסקים, בהתאם לאישור התשלום.

המשלוחים יוצאים בימי עסקים בלבד. משלוח חינם ניתן בכל הזמנה בסך ₪700 ומעלה; מתחת לסכום זה נגבים ₪42.

הזמנות שבוצעו בחגים יישלחו ביום העסקים הבא. IdaNess שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הזמנות שהתשלום עבורן אושר בלבד.

משלוחים בינלאומיים

אנו שולחים מקפריסין לכל מדינות האיחוד האירופי ולרחבי העולם. זמני האספקה משתנים לפי היעד. ביעדים מחוץ לאיחוד האירופי עשויים לחול מכס, מסי יבוא או חיובים מקומיים, והם באחריות הנמען.

ביטול הזמנה

לאחר שהזמנה החלה בטיפול, לא ניתן לבטל או לשנות אותה. אם קיימת בעיה במוצר או במשלוח, פנו אלינו ועיינו בסעיף ההחזרות וההחלפות. הזמנה עשויה להתבטל גם אם התשלום לא אושר.

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר כל פריט שנרכש מ־IdaNess בתוך 14 יום ממועד המסירה:

לאחר שהחבילה תגיע למחסן, הטיפול בהחזרה יארך 3–7 ימי עסקים. לאחר אישור ההחזרה יונפק ההחזר הכספי ויישלח אישור באימייל.